HolidayPhone
Welcome
Login
Sign up
Home
Solutions
How can we help you today?
Enter your search term here...
Search
New support ticket
Check ticket status
Knowledge base
Employees only
FAQ
0
FAQ ENG
Before you buy
14
How does HolidayPhone work?
Will it work with my phone?
How much will it cost?
Can I use the same SIM in all of Europe/Asia/the US and Canada?
Can I top up the SIM whenever I want?
View all 14
Payment
4
What payment methods do you accept?
Is it secure to make a payment online?
Will you bill me after my trip? Do I need to sign up for a monthly subscription?
Why am I charged an extra fee when paying with PayPal?
Shipping & Handling
5
How long does it take to process my order?
How long will it take for me to receive my order? What is the delivery time?
Do you ship to my country?
Why hasn’t my order arrived yet?
Can you ship directly to my destination in the holiday country?
Before you depart
5
Can I test and activate my SIM before I go?
How do I set up my call forwarding?
Do I need to configure any internet settings?
Why do you need my passport details to activate my card?
What will happen to my voice mail?
While abroad
9
I forgot to set up my call forwarding, what can I do now?
I got an error message when I inserted the new SIM! What does “No SIM”, “Invalid SIM”, “No Service” or “SIM failure” mean?
Why am I unable to make calls/send texts?
How do I Top Up?
How do I activate an internet package?
View all 9
Internet Settings
3
Do I have to configure anything special to use mobile internet on my new SIM?
How do I configure my APN settings?
How do I reset my APN settings when I get home?
Topping up
3
How do I top up my calling balance?
How do I top up my internet coverage?
How do I top up my HolidayPhone call forwarding?
Call Forwarding
6
How does Call Forwarding work?
Can you forward my text messages?
If I don’t answer the forwarded call, do I lose call forwarding minutes?
How can I turn off the call forwarding?
What does it cost when someone calls my regular mobile number?
View all 6
ZTE MF65 Mobile WiFi Hotspot
5
How do I set up and configure the device?
What is the WiFi Key?
Do I need to enter a PIN code for my SIM?
How do I change the APN settings?
“Disconnected” is shown on the front of the device, why isn’t it working?
After Your Trip
5
Can I throw away my SIM?
Can I use any remaining call forwarding time?
Can I re-use my SIM on a later trip?
How do I turn off the call forwarding?
How do I reset my APN settings?
Money Back Guarantee
7
What is the Money Back Guarantee?
Is it available for all SIM cards?
How does it work?
My SIM card is working but I’m still not happy. Now what?
What if I need a refund often/a lot of my SIM cards do not work?
View all 7
FAQ DE
Vor Ihrer Bestellung
14
Wie funktioniert HolidayPhone?
Wird das Ganze mit meinem Handy funktionieren?
Wie viel kostet es?
Kann ich eine und die selbe SIM Karte in ganz Europa/Asien/Nordamerika verwenden?
Kann ich meine SIM Karte immer wieder aufladen?
View all 14
Zahlung
4
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Ist die Onlinezahlung sicher?
Bekomme ich nach der Reise eine Rechnung von HolidayPhone? Unterschreibe ich einen Vertrag?
Warum fällt bei Zahlung mit PayPal eine Gebühr an?
Bearbeitung und Versand
6
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Wie lange dauert der Versand?
Schicken Sie die Bestellung an meine Adresse?
Ich bestelle zwei SIM Karten – muss ich für den Versand zahlen?
Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?
View all 6
Vor Ihrer Reise
6
Kann ich die SIM Karte vor meiner Reise aktivieren und testen?
Wie aktiviere ich meine Rufumleitung?
Was, wenn ich keine Rufumleitung nutzen möchte?
Muss ich Interneteinstellungen an meinem Handy vornehmen?
Warum warden meine Passinformationen zur Aktivierung der SIM Karte benötigt?
View all 6
Im Ausland
12
Ich habe vergessen die Rufumleitung einzurichten, was kann ich jetzt tun?
Beim Einlegen der SIM Karte bekomme ich eine Fehlermeldung. Was bedeutet „Keine SIM“, „Ungültige SIM“, „Kein Service“ oder „SIM failure“?
Warum kann ich keine Anrufe tätigen oder SMS versenden?
Wie lade ich meine SIM Karte auf?
Kann ich Aufladeguthaben bei HolidayPhone bestellen?
View all 12
Interneteinstellungen
3
Muss ich bestimmte Einstellungen vornehmen, das Internet mit meiner SIM Karte nutzen zu können?
Wie ändere ich meine APN Einstellungen?
Wie setze ich die APN Einstellungen nach meiner Reise zurück?
Guthaben Aufladen
3
Wie lade ich mein Guthaben auf?
Wie lade ich mein Internetguthaben auf?
Wie lade ich mein Guthaben für eingehende Gespräche auf?
Nach Ihrer Reise
5
Kann ich meine SIM Karte einfach wegschmeißen?
Kann ich meine Rufumleitungszeit noch weiter nutzen?
Kann ich meine SIM Karte später wieder verwenden?
Wie schalte ich die Rufumleitung wieder aus?
Wie stelle ich meine APN Einstellungen zurück?
FAQ SE
Innan du köper
15
Hur fungerar HolidayPhone?
Fungerar HolidayPhone med min mobiltelefon?
Vad kostar det?
Kan jag använda samma simkort i Europa, Asien, Nordamerika, Afrika och Australien?
Kan jag fylla på simkortet när jag vill?
View all 15
Betalning
3
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Är det säkert att göra en betalning online?
Kommer jag att få någon faktura efter min resa? Finns det någon månadsavgift eller abonnemang?
Leverans
4
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Vad är leveranstiden inom Sverige? Hur mycket kostar det?
Varför har inte min beställning kommit än?
Kan ni skicka simkortet direkt till min destination?
Innan avresan
4
Kan jag testa och aktivera mitt simkort innan jag åker?
Hur aktiverar jag vidarekopplingen?
Måste jag konfigurera något för internet i mobilen?
Vad kommer att hända med min telefonsvarare?
Under resan
12
Jag glömde att aktivera min vidarekoppling, vad kan jag göra nu?
Jag fick ett felmeddelande när jag satte in det nya simkortet. Vad betyder "Inget SIM", "Ogiltigt SIM", "No Service" eller "SIM fel"?
Varför kan jag inte ringa samtal/skicka SMS?
Hur fyller jag på ringpotten?
Kan jag köpa ett refillkort direkt från HolidayPhone?
View all 12
Internetinställningar
3
Måste jag konfigurera något speciellt för att kunna använda mobilt internet på mitt nya simkort?
Hur konfigurerar jag mina APN-inställningar?
Hur återställer jag mina APN-inställningar när jag kommer hem?
Påfyllning
3
Hur fyller jag på saldot på mitt simkort?
Hur fyller jag på datamängden på mitt simkort?
Hur fyller jag på min vidarekoppling?
Vidarekopplingen
6
Hur funkar HolidayPhones vidarekoppling?
Kan ni vidarebefordra mina sms?
Om jag inte svarar på vidarekopplade samtal, dras det ändå tid från mina inkommande minuter?
Hur kan jag avsluta vidarekopplingen?
Vad kostar det när någon ringer mitt vanliga mobilnummer?
View all 6
Efter resan
5
Kan jag slänga mitt simkort?
Kan jag använda vidarekopplingstiden jag har kvar?
Kan jag återanvända mitt simkort på en senare resa?
Hur kan jag avsluta vidarekopplingen?
Hur återställer jag mina APN-inställningar?
Garanti - Pengarna tillbaka
8
Vad innebär pengarna tillbaka garantin?
Gäller garantin för alla SIM-kort?
Hmm, det låter nästan för bra för att vara sant. Hur fungerar det?
Mitt SIM-kort fungerade visserligen men jag är ändå inte nöjd. Vad gör jag nu?
Okej, vad händer om jag vill ha mina pengar tillbaka ofta eller om många av mina SIM-kort inte fungerar?
View all 8
Help Desk Software
by Freshdesk