HolidayPhone

FAQ 0

Before you buy 14

• How does HolidayPhone work?
• Will it work with my phone?
• How much will it cost?
• Can I use the same SIM in all of Europe/Asia/the US and Canada?
• Can I top up the SIM whenever I want?

View all 14

Payment 4

• What payment methods do you accept?
• Is it secure to make a payment online?
• Will you bill me after my trip? Do I need to sign up for a monthly subscription?
• Why am I charged an extra fee when paying with PayPal?

Shipping & Handling 5

• How long does it take to process my order?
• How long will it take for me to receive my order? What is the delivery time?
• Do you ship to my country?
• Why hasn’t my order arrived yet?
• Can you ship directly to my destination in the holiday country?

Before you depart 5

• Can I test and activate my SIM before I go?
• How do I set up my call forwarding?
• Do I need to configure any internet settings?
• Why do you need my passport details to activate my card?
• What will happen to my voice mail?

While abroad 9

• I forgot to set up my call forwarding, what can I do now?
• I got an error message when I inserted the new SIM! What does “No SIM”, “Invalid SIM”, “No Service” or “SIM failure” mean?
• Why am I unable to make calls/send texts?
• How do I Top Up?
• How do I activate an internet package?

View all 9

Internet Settings 3

• Do I have to configure anything special to use mobile internet on my new SIM?
• How do I configure my APN settings?
• How do I reset my APN settings when I get home?

Topping up 3

• How do I top up my calling balance?
• How do I top up my internet coverage?
• How do I top up my HolidayPhone call forwarding?

Call Forwarding 6

• How does Call Forwarding work?
• Can you forward my text messages?
• If I don’t answer the forwarded call, do I lose call forwarding minutes?
• How can I turn off the call forwarding?
• What does it cost when someone calls my regular mobile number?

View all 6

ZTE MF65 Mobile WiFi Hotspot 5

• How do I set up and configure the device?
• What is the WiFi Key?
• Do I need to enter a PIN code for my SIM?
• How do I change the APN settings?
• “Disconnected” is shown on the front of the device, why isn’t it working?

After Your Trip 5

• Can I throw away my SIM?
• Can I use any remaining call forwarding time?
• Can I re-use my SIM on a later trip?
• How do I turn off the call forwarding?
• How do I reset my APN settings?

Money Back Guarantee 7

• What is the Money Back Guarantee?
• Is it available for all SIM cards?
• How does it work?
• My SIM card is working but I’m still not happy. Now what?
• What if I need a refund often/a lot of my SIM cards do not work?

View all 7

Vor Ihrer Bestellung 14

• Wie funktioniert HolidayPhone?
• Wird das Ganze mit meinem Handy funktionieren?
• Wie viel kostet es?
• Kann ich eine und die selbe SIM Karte in ganz Europa/Asien/Nordamerika verwenden?
• Kann ich meine SIM Karte immer wieder aufladen?

View all 14

Zahlung 4

• Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
• Ist die Onlinezahlung sicher?
• Bekomme ich nach der Reise eine Rechnung von HolidayPhone? Unterschreibe ich einen Vertrag?
• Warum fällt bei Zahlung mit PayPal eine Gebühr an?

Bearbeitung und Versand 6

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
• Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Wie lange dauert der Versand?
• Schicken Sie die Bestellung an meine Adresse?
• Ich bestelle zwei SIM Karten – muss ich für den Versand zahlen?
• Warum ist meine Bestellung noch nicht angekommen?

View all 6

Vor Ihrer Reise 6

• Kann ich die SIM Karte vor meiner Reise aktivieren und testen?
• Wie aktiviere ich meine Rufumleitung?
• Was, wenn ich keine Rufumleitung nutzen möchte?
• Muss ich Interneteinstellungen an meinem Handy vornehmen?
• Warum warden meine Passinformationen zur Aktivierung der SIM Karte benötigt?

View all 6

Im Ausland 12

• Ich habe vergessen die Rufumleitung einzurichten, was kann ich jetzt tun?
• Beim Einlegen der SIM Karte bekomme ich eine Fehlermeldung. Was bedeutet „Keine SIM“, „Ungültige SIM“, „Kein Service“ oder „SIM failure“?
• Warum kann ich keine Anrufe tätigen oder SMS versenden?
• Wie lade ich meine SIM Karte auf?
• Kann ich Aufladeguthaben bei HolidayPhone bestellen?

View all 12

Interneteinstellungen 3

• Muss ich bestimmte Einstellungen vornehmen, das Internet mit meiner SIM Karte nutzen zu können?
• Wie ändere ich meine APN Einstellungen?
• Wie setze ich die APN Einstellungen nach meiner Reise zurück?

Guthaben Aufladen 3

• Wie lade ich mein Guthaben auf?
• Wie lade ich mein Internetguthaben auf?
• Wie lade ich mein Guthaben für eingehende Gespräche auf?

Nach Ihrer Reise 5

• Kann ich meine SIM Karte einfach wegschmeißen?
• Kann ich meine Rufumleitungszeit noch weiter nutzen?
• Kann ich meine SIM Karte später wieder verwenden?
• Wie schalte ich die Rufumleitung wieder aus?
• Wie stelle ich meine APN Einstellungen zurück?

Innan du köper 15

• Hur fungerar HolidayPhone?
• Fungerar HolidayPhone med min mobiltelefon?
• Vad kostar det?
• Kan jag använda samma simkort i Europa, Asien, Nordamerika, Afrika och Australien?
• Kan jag fylla på simkortet när jag vill?

View all 15

Betalning 3

• Vilka betalningssätt kan jag använda?
• Är det säkert att göra en betalning online?
• Kommer jag att få någon faktura efter min resa? Finns det någon månadsavgift eller abonnemang?

Leverans 4

• Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
• Vad är leveranstiden inom Sverige? Hur mycket kostar det?
• Varför har inte min beställning kommit än?
• Kan ni skicka simkortet direkt till min destination?

Innan avresan 4

• Kan jag testa och aktivera mitt simkort innan jag åker?
• Hur aktiverar jag vidarekopplingen?
• Måste jag konfigurera något för internet i mobilen?
• Vad kommer att hända med min telefonsvarare?

Under resan 12

• Jag glömde att aktivera min vidarekoppling, vad kan jag göra nu?
• Jag fick ett felmeddelande när jag satte in det nya simkortet. Vad betyder "Inget SIM", "Ogiltigt SIM", "No Service" eller "SIM fel"?
• Varför kan jag inte ringa samtal/skicka SMS?
• Hur fyller jag på ringpotten?
• Kan jag köpa ett refillkort direkt från HolidayPhone?

View all 12

Internetinställningar 3

• Måste jag konfigurera något speciellt för att kunna använda mobilt internet på mitt nya simkort?
• Hur konfigurerar jag mina APN-inställningar?
• Hur återställer jag mina APN-inställningar när jag kommer hem?

Påfyllning 3

• Hur fyller jag på saldot på mitt simkort?
• Hur fyller jag på datamängden på mitt simkort?
• Hur fyller jag på min vidarekoppling?

Vidarekopplingen 6

• Hur funkar HolidayPhones vidarekoppling?
• Kan ni vidarebefordra mina sms?
• Om jag inte svarar på vidarekopplade samtal, dras det ändå tid från mina inkommande minuter?
• Hur kan jag avsluta vidarekopplingen?
• Vad kostar det när någon ringer mitt vanliga mobilnummer?

View all 6

Efter resan 5

• Kan jag slänga mitt simkort?
• Kan jag använda vidarekopplingstiden jag har kvar?
• Kan jag återanvända mitt simkort på en senare resa?
• Hur kan jag avsluta vidarekopplingen?
• Hur återställer jag mina APN-inställningar?

Garanti - Pengarna tillbaka 8

• Vad innebär pengarna tillbaka garantin?
• Gäller garantin för alla SIM-kort?
• Hmm, det låter nästan för bra för att vara sant. Hur fungerar det?
• Mitt SIM-kort fungerade visserligen men jag är ändå inte nöjd. Vad gör jag nu?
• Okej, vad händer om jag vill ha mina pengar tillbaka ofta eller om många av mina SIM-kort inte fungerar?

View all 8